Dans un club, la billetterie ne dort jamais. Quand le dernier match se termine, la saison suivante a déjà commencé.

Réabonnement, ouverture des ventes, premier match, creux de l'hiver, fin de saison : chaque période a ses enjeux, et les clubs qui remplissent leurs tribunes sont souvent ceux qui les anticipent.

Voici le calendrier d'une saison de billetterie en ligne, moment par moment. Les dates varient selon les sports et les championnats, mais le rythme reste le même.

L'essentiel : la billetterie d'un club se joue sur toute la saison, en cinq moments clés, sans oublier les partenaires, présents à chaque match. Le plus important arrive avant même le premier match : la campagne de réabonnement.

Mai et juin : le réabonnement se joue avant les vacances

La saison n'est pas finie que la suivante se prépare. C'est le moment le plus rentable de l'année : un abonné, c'est un supporter qui dit oui à toute une saison d'un coup.

Les grands clubs l'ont bien compris. Au Paris Saint-Germain, les abonnements sont reconduits automatiquement d'une saison à l'autre. Le Toulouse FC permet de payer son abonnement en 10 fois sans frais. La Section Paloise propose un tarif réservé aux abonnés de la saison précédente.

Le geste clé : ouvrir le réabonnement avant le dernier match à domicile, quand l'ambiance du stade est encore dans toutes les têtes.

Juillet et août : la billetterie ouvre

Le calendrier tombe, et avec lui les affiches de la saison. Certains matchs se vendront seuls, d'autres beaucoup moins.

C'est le moment de construire l'offre : des packs de plusieurs matchs pour ceux qui n'osent pas s'abonner, une prévente pour les spectateurs venus la saison passée, une zone réservée aux supporters visiteurs.

Le geste clé : proposer les grosses affiches dans un pack avec un match moins attractif. Le derby se vend tout seul. Associé à un match en semaine, il remplit deux tribunes au lieu d'une.

D'autres idées pour remplir les matchs moins attractifs sont détaillées dans notre article sur les 7 leviers pour vendre plus de billets.

Septembre : le premier match, la première impression

Le premier match à domicile attire toujours des nouveaux : curieux, familles, supporters qui reviennent après une pause. C'est l'occasion de les accueillir, et surtout de savoir qui ils sont.

Le geste clé : repérer ceux qui viennent pour la première fois et leur écrire dès le lendemain, avec la date du prochain match. Un nouveau spectateur qui revient deux fois a de bonnes chances de rester.

De novembre à février : passer le creux de l'hiver

Le froid, les matchs en semaine, les affiches moins prestigieuses : l'hiver est souvent la période où les tribunes se vident. Et les abonnés eux-mêmes ne viennent pas toujours.

C'est là que la revente et le prêt de places prennent tout leur sens. Un abonné absent peut céder sa place depuis la billetterie officielle : le siège se remplit, et le supporter ne passe pas par un site non officiel. Au PSG, certaines formules autorisent la revente et le prêt sans limite, d'autres jusqu'à 10 fois par saison.

Le geste clé : relancer les abonnés 48 heures avant un match d'hiver pour leur rappeler qu'ils peuvent prêter leur place.

Avril et mai : finir fort, et tout recommencer

Phases finales, dernier match, fête de fin de saison : c'est le moment où l'attachement au club est le plus fort. Les abonnés doivent avoir la priorité sur les places de phases finales, c'est leur récompense.

C'est aussi le moment du bilan : qui est venu souvent sans être abonné ? Ce sont vos futurs abonnés. Et la boucle recommence.

Le geste clé : proposer l'abonnement aux spectateurs venus au moins cinq fois dans la saison. Ils ont déjà le comportement d'un abonné, il ne leur manque que la proposition.

Partenaires et loges VIP : un public à ne pas négliger

Loges, espaces VIP, invitations : les partenaires sont présents à chaque rencontre, et représentent souvent une part importante du budget du club. Pourtant, leurs invitations circulent encore par email ou sur papier, sans que le club sache vraiment qui les utilise.

Le geste clé : envoyer les invitations partenaires de façon nominative. Le club sait qui est réellement venu, et chaque invité devient un nouveau contact.

Tickie, la billetterie pensée pour les clubs

Tickie est une billetterie en marque blanche pensée pour la vie d'un club : la billetterie porte le nom du club, s'affiche sur son site, et chaque supporter reste son contact.
Le CRM est relié directement à la billetterie. Chaque abonnement, chaque billet et chaque place transférée enrichit la fiche du supporter, sans export ni ressaisie. Le club sait qui vient, à quelle fréquence et dans quelle tribune, et peut agir à chaque moment de la saison : relancer ses abonnés, accueillir les nouveaux, suivre ses partenaires au même endroit.

Une technologie à la hauteur des grands clubs

Un grand club a des besoins que peu de billetteries savent couvrir. Des dizaines de milliers d'abonnés à gérer chaque saison. Des ouvertures de billetterie où tout se joue en quelques minutes. Des équipes marketing qui travaillent déjà avec leurs propres outils. Et une marque forte, que la billetterie doit porter du premier clic jusqu'à l'entrée du stade.

Dans ces conditions, la moindre panne coûte cher : un derby ou une affiche européenne, ce sont des milliers de supporters connectés en même temps, et chaque minute d'attente se paie en ventes perdues et en image dégradée.

Tickie repose sur une infrastructure internationale conçue pour ces moments-là :

• Des pics de connexion absorbés lors des grandes ouvertures de billetterie, sans ralentir le parcours d'achat.

• Des stades entiers gérés : plans de tribunes, milliers de places numérotées, dizaines de milliers d'abonnés.

• Une connexion en temps réel aux outils déjà en place dans le club, comme HubSpot, Brevo ou Arenametrix, sans obliger les équipes à changer leurs habitudes.

• Une marque protégée de bout en bout : du premier clic jusqu'au billet reçu, le supporter reste dans l'univers du club.

Pour un grand club, Tickie réunit ce qu'on trouve rarement ensemble : la puissance d'une technologie éprouvée à grande échelle, et la proximité d'une équipe française qui accompagne le club à chaque moment de la saison, du réabonnement au dernier match.

L'exemple de l'US Carcassonne

En une saison, 7 000 billets ont été transférés par des supporters à leurs proches, soit 20 % des ventes. Pour le club, chacun de ces transferts est un nouveau spectateur identifié : un nom, un email, et une personne qu'il peut inviter au prochain match. Autant de supporters qu'il n'aurait jamais connus si les billets avaient simplement changé de main.

Questions fréquentes

Quand lancer la campagne de réabonnement ?

Avant la fin de la saison, idéalement avant le dernier match à domicile. L'attachement au club est alors à son maximum, et les abonnés peuvent sécuriser leur place avant l'ouverture au grand public.

Un abonné peut-il revendre ou prêter sa place ?

Oui, si la billetterie du club le permet. C'est même recommandé : le siège se remplit, et la personne qui reçoit la place devient un contact identifié pour le club.

Quelle billetterie pour un grand club ?

Une billetterie capable d’absorber les pics de connexion, de gérer des milliers de places et d’abonnés, de s’intégrer aux outils du club et de préserver son univers de marque de bout en bout. C’est précisément sur ces enjeux que Tickie a été pensée. Pour aller plus loin, consultez notre guide pour choisir son logiciel de billetterie en ligne.

Votre prochaine saison commence maintenant

Pour un club, remplir les tribunes ne se joue pas uniquement le jour où la billetterie ouvre. Cela commence dès le réabonnement, se poursuit avec la construction des offres, l’activation des nouveaux spectateurs, la gestion des matchs plus difficiles et se prolonge jusqu’aux dernières rencontres de la saison.

L’enjeu pour chaque club est de savoir, à chaque période, quel public activer, avec quelle offre et à quel moment : sécuriser les abonnés avant l’été, utiliser une grosse affiche pour soutenir un match moins demandé, faire revenir un primo-visiteur ou identifier les spectateurs réguliers qui pourraient devenir abonnés.

Un calendrier de billetterie de club construit en amont permet de ne plus subir le rythme de la saison. Chaque rencontre devient un levier pour mieux remplir les tribunes, mieux connaître ses supporters et préparer les ventes suivantes.

Vous préparez la prochaine saison de votre club ? Échangez avec l’équipe Tickie pour construire un calendrier billetterie adapté à vos objectifs de remplissage.