Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Cette politique explique comment TICKIE (« Tickie », « nous ») collecte et utilise les données personnelles des visiteurs du site tickie.io et des personnes qui nous contactent, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
Elle ne couvre pas les données des spectateurs qui achètent des billets sur les billetteries opérées avec Tickie : ces traitements sont décrits dans la politique de confidentialité de chaque billetterie.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est TICKIE, société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au RCS d’Évry sous le numéro 921 236 147, dont le siège est situé au 20 rue de la Buhoterie, 91160 Saulx-les-Chartreux.
Pour toute question relative à vos données : contact@tickie.io. Délégué à la protection des données : [À COMPLÉTER : nom et contact du DPO, ou « non désigné »].
2. Données collectées et finalités
Demande de démo et prise de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de démo, hébergé sur forms.tickie.io par notre prestataire Tally, nous collectons vos prénom et nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le nom de votre organisation, votre volume annuel de billets, le type de vos événements, la façon dont vous avez connu Tickie et le contenu de votre message.
Ces données nous servent à répondre à votre demande, organiser une démonstration, vous adresser une proposition commerciale et suivre notre relation dans notre CRM (HubSpot). Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et notre intérêt légitime à développer notre activité auprès des professionnels (art. 6.1.f).
Communication et prospection B2B
Nous pouvons vous adresser par e-mail des informations sur nos solutions en rapport avec votre activité professionnelle. Base légale : notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Navigation sur le site
Avec votre consentement, nous mesurons l’audience du site (Google Analytics), l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads) et les interactions des visiteurs avec nos contenus (HubSpot). Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Le détail de ces cookies figure dans notre Politique cookies.
Nous utilisons aussi la mesure d’audience intégrée à Framer, qui ne dépose pas de cookie et produit uniquement des statistiques agrégées. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le site.
3. Durées de conservation
Prospects et contacts : 3 ans à compter de notre dernier échange à votre initiative.
Clients : pendant toute la relation contractuelle, puis archivage pendant les durées légales (10 ans pour les pièces comptables).
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
Statistiques Google Analytics : [À COMPLÉTER : durée de conservation paramétrée dans Google Analytics, 2 ou 14 mois].
4. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules équipes habilitées de Tickie (commercial, marketing, support). Elles sont aussi traitées pour notre compte par les sous-traitants suivants :
Framer B.V. — Rôle : Hébergement du site · Localisation : Pays-Bas (UE)
Tally BV — Rôle : Formulaire de demande de démo · Localisation : Belgique (UE)
HubSpot, Inc. — Rôle : CRM, e-mails et suivi des visites · Localisation : Données hébergées dans l’UE, société américaine
Google Ireland Ltd / Google LLC — Rôle : Mesure d’audience et publicité · Localisation : Irlande (UE) et États-Unis
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Google et HubSpot peuvent accéder à certaines données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel ces sociétés ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition (sans motif pour la prospection), du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@tickie.io ou par courrier au 20 rue de la Buhoterie, 91160 Saulx-les-Chartreux. Nous répondons dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), accès limité aux personnes habilitées et choix de prestataires présentant des garanties suffisantes.
8. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
