Plus de 80 organisateurs vendent leurs billets avec Tickie
En une boucle
Le segment, la campagne et les ventes qu’elle génère vivent au même endroit. Vous voyez enfin le chemin entre un message et un billet vendu.
1. Ciblez
Segment « Fans fidèles »
Présences > 10
Total dépensé > 200 €
1 284 contacts
2. Écrivez
Campagne « Derby J-3 »
SMS
Envoyée samedi à 10:00
3. Encaissez
Revenu attribué à la campagne
12 480 €
214 transactions · panier moyen 58 €
Pourquoi Tickie
Pour bien cibler, il faut savoir qui a acheté quoi, qui est venu et quand. Ces informations vivent dans votre billetterie : avec Tickie, votre CRM les a déjà.
Les achats de billets et de produits
Import ou connecteur à monter
Dans chaque fiche, à chaque vente
La présence aux événements
Invisible
Nombre de présences et dernière présence
Les paniers abandonnés
Invisibles
Visibles et relancés automatiquement
Des emails pensés pour l’événementiel
Modèles génériques
Blocs événement et compte à rebours
Les ventes générées par campagne
Estimées à la main
Revenu attribué à chaque campagne
La mise en route
Exports, imports, synchronisations
Branché d’office sur votre billetterie
La plateforme
Six outils qui parlent la même langue que votre billetterie. Choisissez un onglet pour voir ce qu’il fait.
Segmentation
Le générateur de segments combine plus de 25 critères tirés de votre billetterie : ce que chacun achète, les événements où il vient, les billets qu’il reçoit, son abonnement, son code postal. Chaque segment se recalcule automatiquement, sans export ni tableur. Segments dynamiques selon votre offre.
Achats : total dépensé, nombre de billets ou d’événements achetés, première et dernière transaction
Présence : a assisté à l’événement, nombre de présences, dernière présence
Billets transférés ou reçus, abonnements, packages, paniers abandonnés, code postal, tags
Dans le CRM, filtrez aussi par réaction à une campagne : a ouvert, a cliqué, a acheté ensuite
Générateur de segments
Recalcul automatique
Nom
Fans fidèles
Nombre de présences
plus grand que
10
Assisté à
il y a moins de
1 an
Ou
Et
Total dépensé
plus grand que
200 €
Aperçu
1 284 contacts · 6,9 % de votre clientèle
Enregistrer
Nombre de présences
> 10
Dernière présence
il y a plus de 6 mois
A reçu un billet
oui
Total dépensé
> 200 €
Nombre d’événements achetés
≥ 3
Dernier panier abandonné
il y a moins de 7 jours
A un abonnement
oui
Code postal
69007
Tag
Tribune Sud
A assisté à l’événement
Derby
Valeur moyenne des commandes
> 80 €
Contient un package
oui
Analyse de segment
Chaque segment arrive avec son analyse
Taille et part de votre clientèle, volume d’achats et panier moyen, évolution dans le temps, recoupements avec vos autres segments, tags, niveaux de dépense, pays et codes postaux : vous savez à qui vous parlez avant d’écrire.
dashboard.admin.tickie.io/customer-segments
Trois segments à créer dès la première semaine
Fans fidèles
Conditions
Nombre de présences
> 10
Assisté à
depuis moins d’un an
Ouvrez-leur la prévente des abonnements avant tout le monde.
Invités à convertir
Conditions
A reçu un billet
oui
Nombre de transactions
= 0
Un billet transféré, c’est un nouveau spectateur à connaître : donnez-lui une raison d’acheter lui-même.
À reconquérir
Conditions
Dernière présence
il y a plus de 6 mois
Total dépensé
> 100 €
Relancez-les avant le prochain grand rendez-vous, avec une offre de retour.
Envie de voir vos propres segments ?
Un membre de l’équipe Tickie vous fait la visite du CRM et répond à vos questions.
Automatisations
Réglez un scénario une fois : Tickie relance au bon moment, à chaque fois, sans que personne n’ait à appuyer sur « Envoyer ».
DÉCLENCHEUR
Panier abandonné
ATTENTE
1 heure
CONDITION
Toujours pas d’achat ?
ACTION
Email « Votre place vous attend »
ACTION
Tag « Relancé »
Déclencheurs disponibles
Achat finalisé
Produit acheté
Panier abandonné
Billet scanné
Billet créé
Billet transféré
Nouveau client
Commande annulée
Communication avant l’événement
Anniversaire
Scénarios prêts à l’emploi
Relance de panier abandonné
Séquence de bienvenue
Email la veille de l’événement
Email le lendemain de l’événement
Email d’anniversaire
Offre VIP après un gros achat
Suivi de commande
Par métier
Quelques idées de campagnes à lancer avec le CRM, selon votre activité.
Clubs sportifs
Prévente d’abonnements pour les fans venus plus de 10 fois
SMS à J-2 pour vendre les dernières places du match
Relance automatique des paniers d’abonnement abandonnés
La billetterie sport →
Salles et théâtres
Nouvelle date annoncée d’abord aux spectateurs du dernier passage de l’artiste
Email la veille avec l’accès, les horaires et le bar
Offre de dernière minute aux habitués pour les soirs creux
La billetterie culture →
Festivals et concerts
Prévente réservée aux festivaliers de l’an dernier
Relance des paniers de pass abandonnés
Options parking ou camping proposées par email après l’achat
La billetterie festival →
Musées et lieux de visite
Invitation à la prochaine exposition pour les visiteurs de la précédente
Email d’anniversaire avec une offre famille
Liste d’attente pour les visites guidées complètes
La billetterie musée →
Mise en route
Pas de connecteur à installer : votre billetterie et votre CRM ne font qu’un.
01
Vendez
Chaque achat sur votre billetterie Tickie crée ou enrichit une fiche. Rien à brancher.
02
Importez
Ajoutez vos fichiers existants en CSV ou Excel : l’IA propose la correspondance des colonnes, et les contacts déjà connus sont enrichis, jamais écrasés.
03
Lancez
Partez d’une recette de segment ou d’un scénario prêt à l’emploi, et envoyez votre première campagne.
Interlocuteur dédié, reprise des données et formation des équipes : selon votre offre.
Intégrations
CRM d’entreprise, pixels publicitaires, boutiques en ligne : vos données circulent sans ressaisie, et l’API reste ouverte pour tout le reste.
HubSpot
Salesforce
Pixel Meta
Pixel TikTok
Google Tag Manager
Shopify
WooCommerce
PrestaShop
Requêtes HTTP
API ouverte
Vos données
La plateforme est certifiée SOC 2 Type II et PCI DSS, et conforme au RGPD. Dans le CRM, le reste se règle depuis vos paramètres.
Elles vous appartiennent
C’est écrit dans le contrat. Exportez contacts, listes et campagnes en CSV ou en Excel quand vous voulez.
Consentement respecté
Désinscriptions, listes noires email et SMS, réponses STOP : tout est appliqué automatiquement.
Votre domaine, votre marque
Envoyez depuis votre domaine authentifié, avec votre logo et vos couleurs déjà dans chaque email.
Accès maîtrisés
Donnez à chaque membre de l’équipe le bon niveau d’accès au CRM.
FAQ
Qu’est-ce qu’un CRM billetterie ?
C’est un CRM directement relié à la billetterie : chaque achat, panier abandonné ou billet transféré alimente la fiche du contact, sans export. Vous pouvez ensuite segmenter votre public, lui écrire par email ou par SMS et mesurer les ventes générées par chaque campagne.
Quelles informations le CRM Tickie réunit-il sur chaque contact ?
Ses coordonnées, son entreprise, vos tags et champs personnalisés, et toute son activité liée à votre billetterie : transactions, billets et produits achetés, paniers abandonnés, emails et SMS reçus. Le montant dépensé, le nombre de commandes et le panier moyen sont calculés automatiquement.
Quelles conditions peut-on utiliser pour créer un segment ?
Les achats (total dépensé, valeur moyenne des commandes, nombre de transactions, de billets ou d’événements achetés, première et dernière transaction), la présence aux événements (a assisté, nombre de présences, dernière présence), les paniers abandonnés, les billets transférés ou reçus, les abonnements, les packages et les données du contact (date de création, pays, code postal, tags, champs personnalisés). Les conditions se combinent avec des ET et des OU, et les segments dynamiques dépendent de votre offre.
Les segments se mettent-ils à jour tout seuls ?
Oui. Les segments dynamiques sont recalculés automatiquement à partir de votre billetterie, et chaque segment affiche l’heure de son dernier calcul. Cette fonction dépend de votre offre.
Faut-il importer mes contacts à la main ?
Non. Chaque achat sur votre billetterie Tickie crée ou met à jour la fiche du contact. Pour vos fichiers existants, l’import CSV ou Excel propose automatiquement la correspondance des colonnes, et un contact déjà connu est enrichi, jamais écrasé.
Peut-on envoyer des SMS depuis le CRM ?
Oui. Les campagnes SMS se créent comme les emails : nom d’expéditeur personnalisé, variables, envoi immédiat ou programmé. Les réponses STOP sont prises en compte automatiquement, et les SMS sont décomptés sur des crédits rechargeables depuis le CRM.
Comment savoir quelle campagne a généré des ventes ?
Chaque campagne email a un onglet Revenu : revenu attribué, transactions, panier moyen, tunnel de conversion et principales sources de trafic. L’attribution se fait au dernier clic non direct.
Que peut-on automatiser ?
Des scénarios déclenchés par un achat, un panier abandonné, un billet scanné, créé ou transféré, un nouveau client, une commande annulée, un anniversaire ou une communication avant l’événement. Ils peuvent attendre, filtrer, envoyer un email, ajouter un tag, ajouter à une liste ou appeler un autre outil.
Puis-je garder mon CRM actuel ?
Oui. Tickie se connecte à HubSpot et à Salesforce, ainsi qu’aux pixels Meta et TikTok et à Google Tag Manager. Vous pouvez aussi exporter vos contacts et vos campagnes à tout moment.
Le CRM est-il conforme au RGPD ?
La plateforme est conforme au RGPD et certifiée SOC 2 Type II et PCI DSS. Dans le CRM, les désinscriptions, les listes noires email et SMS et le double opt-in des formulaires sont gérés nativement.
Qui est propriétaire des données ?
Vous. Les données de vos acheteurs vous appartiennent contractuellement, et vous pouvez les exporter quand vous le souhaitez.
